隨著“3·15”的臨近（jìn），對於維護消（xiāo）費者權益的討論也日漸升溫。通過大量的采訪及消費調查了解（jiě）到（dào），目前消費者對於家居行業所（suǒ）提出的一些服務理念和促銷舉措依然將信將疑，家居市場仍存在誠信缺失（shī）的問題。建設一個誠信的（de）消費環境，或許應該是每個企業（yè）都積極努力（lì）的方向。

　　誠信是企業（yè）發展的根本

　　隨著“3·15”的臨近，對（duì）於誠信的討論也層出不窮。所謂誠信，就是“言（yán）必信，行必果”，任何一個（gè）良性（xìng）發展的企業，都不可否認誠信的重要性。

　　現在越來越多的企業重視誠（chéng）信的建設（shè），“一個企業若想長遠發展，首先要做的就是誠（chéng）信”。誠信是企業發展的根本，在一個充分競爭的市場中，不講誠信的企業一定會被消費者拋棄，被社會所拋棄，最後退出市（shì）場。

　　近幾年家裝市場頻現價格戰，同時也造就了工程增項、施工質量差、產品環保性能低等不（bú）誠信的現象。博洛尼北京分公司總經理歐新平表示，不誠信讓很多企業在激烈的市（shì）場競爭中（zhōng）淘汰，說明隻有注（zhù）重產品品質，才能在逐漸理（lǐ）性（xìng）的家裝市場上，贏得消費者的信任。

　　誠（chéng）信，是一個企業生存發展的根（gēn）本，對於服務行業（yè）來說尤其如此（cǐ）。居然之家集（jí）團總裁汪林朋認為，企業要更多地站在消費者（zhě）的角度，想他（tā）們所想，幫助他們解決他們遇到的困難，把不便和困難留給經營者自（zì）己，把方便和便（biàn）利給（gěi）消費者。

　　誠信的表達方法不（bú）一

　　對於（yú）誠信的表達和建設，品牌在表達誠信時最應該做的還是兌現承諾（nuò）、持續發展。能夠稱為品牌，必然已經有（yǒu）一定的品牌 形象（xiàng）和影響力，因此其行為也在一定程度上代表著其所（suǒ）在行業的形象。所以品牌的行為必須符合大眾認知的品（pǐn）牌內涵，同時持（chí）續發展，用穩定的經營去兌現給消費者 的承諾。

　　作為產品供應商，對誠信的表示主要體現（xiàn）在兩個方麵，其一是對產品負責，其二是要對消費者（zhě）負責。誠信要用真材（cái）實料，為消費者提供優質、舒適的（de）產品和服務，也是要有完善的服務體係，滿足消費者多樣化需（xū）求。

　　因為市場定位不（bú）同，提供給消費者的產品（pǐn）和（hé）服務不同，各企業表達誠信的方式也（yě）不一樣，但終究是對消費者的誠信服（fú）務才能（néng）獲得消費者的心。

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